Исследование BCG показывает, что 72% генеральных директоров отвечают за внедрение ИИ, но лишь 15% извлекают из него реальную ценность. Главный фактор успеха — регулярная личная практика.
4 мин
Если вы хотите понять, насколько серьезно компания относится к трансформации на базе искусственного интеллекта, не смотрите на ее стратегию. Посмотрите на то, как генеральный директор (CEO) использует эту технологию в своей повседневной работе. Новое исследование консалтинговой компании BCG показывает парадоксальную картину: хотя 72% руководителей высшего звена несут прямую ответственность за решения в области ИИ, лишь 15% из них генерируют значимую ценность для бизнеса.
Разница между лидерами и отстающими кроется в одной детали: успешные руководители тратят не менее восьми часов в неделю на развитие собственных навыков работы с ИИ. Они используют технологию не просто для повышения продуктивности, а для масштабирования двух самых дефицитных ресурсов на вершине корпоративной иерархии — собственного времени и качества принимаемых решений.
Исторически сложилось так, что новые технологии внедряются «снизу вверх». Сегодня ИИ преимущественно используется для автоматизации рутинных процессов, усиления отдельных функций и повышения производительности на среднем и нижнем уровнях организаций. Это приносит ощутимую пользу, но упускает из виду самый важный уровень — руководство.
Именно на уровне топ-менеджмента принимаются решения с самыми высокими ставками. Ценность качественного суждения здесь практически безгранична. Когда генеральный директор лично работает с передовыми моделями, он подает мощный сигнал всей компании. Это стимулирует сотрудников экспериментировать и дает понимание того, где заканчивается реальный потенциал технологии и начинается маркетинговая шумиха.
Анализ публичных данных 15 высокопоставленных руководителей за последние два года выявил несколько ключевых сценариев личного использования ИИ:
Однако передовой край корпоративного ИИ смещается от готовых решений к персонализированным агентным системам. Такие системы могут быть обучены на истории решений конкретного руководителя, его приоритетах и ментальных моделях. Они способны заранее анализировать противоречивые данные перед важным совещанием, чтобы директор входил в переговорную не для того, чтобы слушать доклады, а чтобы принимать решения.
Внедрение ИИ на высшем уровне несет в себе скрытые угрозы. Чем больше руководитель полагается на алгоритмы, тем выше риск принять качественный текст за правильный ответ. BCG выделяет четыре главные ловушки для топ-менеджеров:
Будущее корпоративного управления связано с созданием индивидуальных цифровых советников для топ-менеджмента. Эти системы будут работать в фоновом режиме, обеспечивая непрерывный анализ рисков и конкурентной среды.
Однако фундаментальное правило лидерства останется неизменным: ИИ может подготовить информацию для решения, но он не может нести за него ответственность. Эта ноша по-прежнему лежит на плечах генерального директора. Успешными станут те руководители, которые научатся использовать ИИ для расширения своего видения, сохраняя при этом критическое мышление и опираясь на разнообразие мнений своей команды.
Для получения реальной отдачи от ИИ руководителям необходимо лично использовать технологию не менее восьми часов в неделю, превращая ее в инструмент для улучшения стратегических решений, а не только для автоматизации рутины.
Главный риск использования ИИ на высшем уровне — не технические ошибки, а психологические ловушки: иллюзия компетентности и усиление корпоративного группового мышления.
