KPMG внедряет ИИ-модель Claude для 276 тысяч сотрудников: как консалтинг переходит на автономные агенты

Глобальная сеть предоставляющая аудиторские, налоговые и консультационные услуги KPMG объявила о масштабном стратегическом альянсе с компанией Anthropic. В рамках этого соглашения доступ к большим языковым моделям (LLM) семейства Claude получат более 276 тысяч сотрудников KPMG по всему миру. Это не просто закупка корпоративных лицензий, а глубокая интеграция искусственного интеллекта в основные бизнес-процессы компании.

Индустрия профессиональных услуг, особенно аудит и налоги, традиционно консервативна. В этих сферах цена ошибки крайне высока, а требования к конфиденциальности данных и подотчетности максимальны. Тот факт, что одна из компаний «Большой четверки» делает ставку на полномасштабное внедрение генеративного ИИ, говорит о том, что технологии достигли необходимого уровня надежности. Этому шагу предшествовали два года внутреннего тестирования ИИ-инструментов в американском подразделении KPMG.

Технически интеграция происходит через платформу Digital Gateway — основную рабочую среду компании, построенную на базе облачной инфраструктуры Microsoft Azure. KPMG внедряет инструменты Claude Cowork и управляемых агентов (Managed Agents) непосредственно в этот интерфейс. Это позволяет сотрудникам и клиентам создавать новые ИИ-решения без необходимости переключаться между разными программами.

Например, создание ИИ-агента для помощи клиентам в адаптации к изменениям налогового законодательства раньше занимало недели. Теперь, благодаря интеграции агентов в Digital Gateway, аналогичный процесс занимает считанные минуты. Помимо налогового и юридического направлений, Claude будет активно применяться в кибербезопасности для поиска и устранения уязвимостей в критически важных системах.

Отдельным направлением партнерства стала работа с сектором приватного капитала (private equity). KPMG получила статус предпочтительного партнера по внедрению решений Anthropic для портфельных компаний инвестиционных фондов. Для этого был разработан специальный пакет услуг KPMG Blaze, который использует инструмент Claude Code для ускоренной модернизации устаревших ИТ-систем.

Интересным аспектом является совместное исследование KPMG и Техасского университета в Остине, посвященное концепции «человек в контуре управления» (human in the loop). Исследователи пришли к выводу, что реальная ценность ИИ зависит не столько от самой технологии, сколько от того, как именно сотрудники взаимодействуют с ней. Главный экономический эффект достигается, когда люди грамотно формируют рабочие процессы, оценивают результаты работы ИИ и принимают финальные решения.

Масштабное внедрение Claude в KPMG демонстрирует важный сдвиг на рынке корпоративного ИИ. Компании переходят от использования ИИ в виде простых чат-ботов к созданию специализированных автономных агентов, встроенных непосредственно в профессиональное программное обеспечение. В ближайшем будущем способность эффективно управлять такими ИИ-агентами станет базовым требованием для специалистов в сфере консалтинга, аудита и юриспруденции.