bunq
~80% обращений закрывается автоматически (+8 п.п
Бизнес-задача
Второму по величине необанку Европы (20 млн пользователей) нужна модель, умеющая многошаговое планирование в поддержке
Что внедрили
Банковский ассистент Finn: расследование неудачных платежей, поддержка, открытие счёта; Claude Code в разработке
Измеримый эффект
~80% обращений закрывается автоматически (+8 п.п. к прежнему уровню); открытие верифицированного счёта за 5 минут вместо дней; новый разработчик даёт полезный код за 16 часов вместо 40 (-60%)
Как измеряли
Расширенное A/B-тестирование моделей, метрики автоматизации поддержки, замеры онбординга разработчиков
Сроки: Не указан
Цифры взяты из публикации компании (кейс) и не проверялись независимо. Оценивайте достоверность по описанию методики выше. Первоисточник
Хотите так же?
Как проектировать такие внедрения - от первого автономного цикла до команд ИИ-агентов - разбираем в бесплатном флагманском курсе.
Курс Graph Engineering