Coinbase
цель доступности 99,9999%
Бизнес-задача
Непредсказуемые всплески торговых объёмов и обращений при поддержке 100+ юрисдикций
Что внедрили
Чат-бот поддержки, ассистент оператора, поиск по базе знаний, внутренняя платформа CB-GPT
Измеримый эффект
35-50 внутренних приложений на платформе CB-GPT; цель доступности 99,9999%; рост автоматизации чат-бота; снижение времени обработки обращения; тысячи сообщений в час
Как измеряли
Продуктовые метрики поддержки; конкретных процентов автоматизации не раскрыто
Сроки: Квартальный объём торгов $226 млрд на дату кейса
Цифры взяты из публикации компании (кейс) и не проверялись независимо. Оценивайте достоверность по описанию методики выше. Первоисточник
Хотите так же?
Как проектировать такие внедрения - от первого автономного цикла до команд ИИ-агентов - разбираем в бесплатном флагманском курсе.
Курс Graph Engineering