Чат-бот для клиентов за 30 минут

Проблема: клиенты пишут в нерабочее время

70% обращений клиентов - одни и те же вопросы: цены, режим работы, адрес, наличие товара. Менеджеры тратят время на однотипные ответы. А в нерабочее время клиенты уходят к конкурентам, потому что не получили ответ.

Что мы создадим

Чат-бот для Telegram, который будет отвечать на вопросы клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Бот будет знать всё о вашем бизнесе: цены, услуги, режим работы, ответы на частые вопросы.

Шаг 1: Подготовка информации

Прежде чем создавать бота, соберите информацию о бизнесе в текстовый файл:

Информация о компании:
- Название: Бодрое утро
- Вид деятельности: кофейня
- Адрес: ул. Ленина 42, Москва
- Режим работы: 7:00 - 22:00 ежедневно
- Телефон: +7 (999) 123-45-67

Меню: [список с ценами]

Частые вопросы:
- Есть ли Wi-Fi? - Да, бесплатный
- Можно с собакой? - Да, есть терраса
- Есть ли безлактозное молоко? - Да, +50 руб
- Бронирование столиков? - Да, по телефону или через бота
- Есть ли детское меню? - Да, 5 позиций

Шаг 2: Создание бота

Шаг 3: Регистрация бота в Telegram

Шаг 4: Тестирование

После запуска проверьте бота - задайте вопросы как клиент:

• "Когда вы работаете?" - бот ответит про режим работы
• "Сколько стоит капучино?" - бот назовёт цену
• "Можно к вам с ребёнком?" - бот расскажет про детское меню
• "Хочу забронировать столик" - бот начнёт процесс бронирования
• "Где вы находитесь?" - бот отправит адрес и ссылку на карту

Что бот умеет и чего не умеет

Масштабирование

Созданного бота можно развивать: добавить приём заказов, интеграцию с CRM, отправку уведомлений о статусе заказа, сбор отзывов. Каждое улучшение - отдельный запрос к Claude Code.