Ч

Чат-бот

Также известен как: Chatbot, Бот, Conversational AI
Инструменты

Определение

Чат-бот — программа для автоматизации общения с пользователями через текстовые сообщения, часто с использованием NLP и LLM.

Простое объяснение

Это программа, которая отвечает на вопросы в чате. Может быть простой (с готовыми ответами) или умной (как ChatGPT).

Подробнее

Типы чат-ботов:

  • Rule-based — на основе правил и сценариев
  • ML-based — обученные на диалогах
  • LLM-based — на базе GPT/Claude
  • Hybrid — комбинация подходов

Применение: поддержка клиентов, продажи, HR.

Связанные термины