Интеграция бизнеса в ChatGPT: запуск профилей компаний и специализированных агентов

В ноябре 2026 года OpenAI объявила о запуске бета-версии программы Businesses in ChatGPT. Эта инициатива открывает организациям прямой доступ к аудитории платформы, которая, по данным компании, достигла 1,2 миллиарда пользователей каждую неделю. Нововведение позволяет бизнесу не просто присутствовать в ответах нейросети, но и активно управлять тем, как именно их бренд и продукты представлены пользователям.

До этого момента информация о компаниях попадала в ответы ChatGPT преимущественно из обучающих данных или внешнего поиска. Теперь OpenAI создает структурированную экосистему, в которой бренды могут самостоятельно верифицировать и обновлять свои данные, превращая чат-бота в полноценный канал для взаимодействия с клиентами на этапе выбора и принятия решений.

Центральным элементом новой системы стал Business Hub. Это панель управления, где любая подходящая компания, находящаяся в регионе доступности ChatGPT, может подтвердить свои права на организацию. После верификации бизнес получает возможность обновлять ключевые детали и загружать каталоги товаров (product feeds) с актуальными ценами и информацией о наличии. Для продавцов на платформе Shopify предусмотрена прямая интеграция: товары могут быть добавлены через Shopify Catalog.

Вторая важная функция Business Hub — аналитика. Компании смогут видеть агрегированные данные о том, как пользователи взаимодействуют с их брендом в ChatGPT. Это включает количество упоминаний, переходы на сайт и «темы поиска» (discovery topics) — общие контексты бесед, в которых цитируется сайт компании. OpenAI подчеркивает, что аналитика предоставляется только при достижении определенного порога взаимодействий, а сами тексты пользовательских диалогов остаются полностью приватными и не передаются бизнесу.

Наиболее значимым технологическим шагом стал запуск бизнес-агентов (Business Agents). Если компания упоминается в ответе модели, пользователь может кликнуть на ее профиль и, при наличии агента, начать с ним отдельный диалог. Этот специализированный ИИ-помощник обучен отвечать на вопросы о продуктах конкретного бренда и помогать с выбором. На старте функция доступна только для подходящих компаний в сфере электронной коммерции и онлайн-услуг на территории США. Диалоги с агентами четко маркируются и изолированы от основных бесед пользователя с ChatGPT.

Также по темеCogent внедряет ИИ-агентов OpenAI для автоматического устранения корпоративных уязвимостей

Кроме того, OpenAI внедряет инструменты монетизации для брендов. Компании могут спонсировать своих бизнес-агентов и использовать их в качестве целевой страницы для рекламы (ChatGPT Ads), чтобы охватить больше потенциальных клиентов. Спонсорские размещения также будут иметь четкую маркировку.

Этот шаг демонстрирует эволюцию ChatGPT из универсального генеративного инструмента в платформу, объединяющую поиск, электронную коммерцию и прямое взаимодействие с брендами. Предоставление компаниям возможности загружать точные данные о ценах и наличии товаров напрямую решает проблему устаревшей или неверной информации (галлюцинаций) при товарных запросах.

В перспективе OpenAI планирует расширить функционал Businesses in ChatGPT и доступность бизнес-агентов на новые рынки и категории бизнеса, а также создать инструменты для организаций с более сложными потребностями. По мере развития платформы, грань между поиском информации о товаре и консультацией с представителем бренда будет становиться все менее заметной.