Смерть бэк-офиса: IBM автоматизирует 50% работы

Пока другие CEO осторожно говорят о «потенциале» искусственного интеллекта, глава IBM Арвинд Кришна режет по живому. Его философия проста и жестока: либо вы внедряете AI и «делаете» вещи, либо вас уничтожают те, кто это уже сделал. И цифры на его стороне — за пять лет рыночная стоимость IBM утроилась.

Жестокая арифметика эффективности

Кришна не скрывает: цель IBM — стать самой бережливой и быстрой компанией в мире. Он посмотрел на расходы в $15 млрд (администрирование, закупки, сервисы) и решил урезать их на 20-30%. Но не затягиванием поясов, а полной перестройкой процессов.

Инсайд, от которого становится не по себе офисному планктону: Кришна уверен, что 50% работы любого бэк-офиса можно автоматизировать. И это не теория.

• В HR-департаменте IBM уже 94% базовых транзакций обрабатывает AI-бот.
• Среди 8 000 программистов, использующих AI, продуктивность выросла на 45%.

Увольнения или новые возможности?

Самый частый страх: «О боже, они уволят 4000 человек!». Кришна парирует парадоксально: «Нет, я найму еще 4000». Логика железная: если разработка продукта становится дешевле, компания может позволить себе создавать нишевые продукты для малых аудиторий, которые раньше были экономически невыгодны. AI не убивает рабочие места, он меняет экономику производства.

Квантовый скачок: AI — это только разминка

Если вы думаете, что LLM — это пик технологий, у IBM для вас новости. Кришна сравнивает текущее состояние квантовых вычислений с AI образца 2015 года. Мы на пороге взрыва.

В ближайшие 10 лет квантовые компьютеры будут работать в связке с AI, решая задачи, которые нейросетям не под силу (например, глубокая оптимизация портфелей или поиск скрытых паттернов в данных). А через 15 лет квант начнет заменять классический AI.

Главный урок: волатильность — это шанс

Кришна напоминает: когда мир сходит с ума (пандемия, инфляция, войны), это лучшее время для атаки. IBM избавилась от трети своего бизнеса и трети сотрудников, чтобы сосредоточиться на инновациях. «Откладывать боль — плохая идея», — говорит он. В мире, где у вас нет контроля над внешними силами, единственная стратегия — агрессивное внедрение технологий, которые дают вам преимущество в продуктивности.