Интеграция товарного поиска в ChatGPT: как работает Agent...

Суть

OpenAI анонсировала масштабное обновление ChatGPT, превращающее платформу в полноценный инструмент для поиска и выбора товаров. В основе нововведения лежит протокол Agentic Commerce Protocol (ACP), который позволяет пользователям визуально изучать продукты, сравнивать их характеристики и получать актуальную информацию прямо в диалоговом окне. Обновление становится доступным для всех пользователей платформы.

Контекст

Традиционный процесс онлайн-покупок часто требует от пользователя открытия десятков вкладок, чтения разрозненных обзоров и самостоятельного сопоставления данных. Это особенно утомляет, когда покупатель еще не определился с конкретной моделью или брендом.

ChatGPT предлагает переложить эту когнитивную нагрузку на искусственный интеллект. Теперь пользователь может описать свои предпочтения обычным языком, загрузить изображение-референс и постепенно сужать круг поиска в ходе естественной беседы. Модель берет на себя рутину, предлагая структурированные сравнения и отсеивая неподходящие варианты.

Three mobile interface mockups showing ChatGPT shopping experiences: the left screen displays furniture recommendations for a lounge chair style match, the middle screen shows a comparison table of product options with specs and pricing, and the right screen shows a filtered shopping grid for wrap dresses with selectable product cards and tags, all on a blue-to-pink gradient background.

Детали

Ключевым технологическим решением стал протокол ACP. Он служит связующим звеном между продавцами и пользователями. Через ACP ритейлеры передают актуальные данные о своих товарах, ценах и акциях напрямую в систему OpenAI.

К инициативе уже присоединились крупные торговые сети, такие как Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy и The Home Depot. Для продавцов, использующих платформу Shopify, интеграция происходит автоматически через Shopify Catalog, что мгновенно открывает доступ к миллионам магазинов.

Отдельного внимания заслуживает партнерство с Walmart. Компания запускает собственное интегрированное приложение внутри ChatGPT, которое позволяет пользователям переходить от поиска к персонализированной среде Walmart с поддержкой программ лояльности и платежных систем ритейлера.

Анализ

shirt-input

Наиболее интересный стратегический шаг OpenAI в этом релизе — официальный отказ от развития собственной функции мгновенной оплаты (Instant Checkout). Компания признала, что первоначальная версия этой системы не давала продавцам необходимой гибкости.

Теперь ChatGPT фокусируется исключительно на этапе обнаружения и выбора товаров (discovery). Платформа формирует у пользователя намерение о покупке и передает «горячего» клиента на сторону продавца для завершения транзакции. Это грамотный компромисс: OpenAI не берет на себя юридические и технические риски обработки платежей, а бренды сохраняют контроль над финальным этапом воронки продаж и пользовательскими данными.

Перспектива

Развитие протокола ACP закладывает фундамент для нового стандарта электронной коммерции, ориентированного на большие языковые модели (LLM). OpenAI заявляет, что в будущем протокол будет поддерживать более глубокую персонализацию, проверку наличия товаров в ближайших офлайн-магазинах и расчет точного времени доставки.

Поиск товаров стремительно эволюционирует из ввода ключевых слов в поисковую строку в формат осмысленного диалога с виртуальным консультантом. Бренды, которые первыми адаптируют свои базы данных под стандарты агентских протоколов, получат существенное преимущество в новой парадигме потребительского поведения.